Experiencia del cliente Starify
Convierte el feedback disperso en una verdad estructurada.
Deja de adivinar. Comprende exactamente qué viven los huéspedes en cada local y turno, con una única vista operativa impulsada por IA.
La ventaja de la IA
Del caos a la claridad en milisegundos
Comentarios de huéspedes sin procesar
Sin estructurar • Revisión manual requerida
"La comida estaba bien pero el servicio fue muy lento. Esperamos 20 minutos por el agua. El camarero parecía amable..."
"Las mesas no estaban limpias al llegar. Tuvimos que pedir dos veces. La comida bien pero la experiencia podría mejorar."
"El pedido salió mal dos veces. El personal amable pero hay un problema de comunicación en cocina..."
+ 847 comentarios sin leer más
Perspectivas estructuradas con IA
Auto-categorizadas • Accionables • En tiempo real
Temas principales (últimos 7 días)
- Velocidad 342 menciones
- Amabilidad 189 menciones
- Precisión 276 menciones
- Limpieza 298 menciones
Enfocar el coaching en velocidad y limpieza en los próximos 2 turnos
Problemas emergentes
Detecta problemas antes de que se propaguen y destaca los momentos en los que el servicio está decayendo.
Monitor de locales en vivo
Seguimiento de calidad del servicio en tiempo real
Local A
Estado: óptimo
- Limpieza 4.8
- Velocidad del servicio 4.7
- Rendimiento 5.0
Local B
Alerta: la limpieza baja
Últimos 3 turnos a la baja
- Limpieza 3.2
- Velocidad del servicio 4.8
- Rendimiento 4.9
Local C
Estado: óptimo
- Limpieza 4.9
- Velocidad del servicio 4.8
- Rendimiento 4.9
Local D
Estado: óptimo
- Limpieza 4.7
- Velocidad del servicio 4.9
- Rendimiento 5.0
Locales totales
4
Alertas activas
1
Auto-intervenciones
1
Tiempo de respuesta medio
2.1m
Para operadores
Los operadores obtienen perspectivas accionables, alertas de tendencias y próximos pasos prácticos para corregir la fricción rápido.
Replica lo que funciona y ofrece experiencias coherentes para el huésped—sin vivir entre hojas de cálculo ni leer miles de comentarios.
Investigar anomalía en tiempo de espera
Siguiente paso: revisar niveles de personal FOH en horas punta
Replicar caso de éxito: tienda n.º 14
Velocidad +28%
Replicar: flujo de velocidad de servicio en 3 locales con bajo rendimiento
Alerta de tendencia: la precisión cae — Local B
-12% en 7 días
Revisar verificación de pedidos en cocina y formación del personal